W przypadku, gdy śmierć bliskiej nam osoby nastąpiła w domu należy niezwłocznie zadzwonić pod 112 bądź wezwać lekarza rodzinnego w celu stwierdzenia zgonu i wystawienia karty zgonu. Może się jednak zdarzyć, że lekarz rodzinny jest nieosiągalny lub z jakichś przyczyn nie będzie mógł przyjechać w przeciągu kilku najbliższych godzin. W takiej sytuacji konieczne może okazać się wezwanie pogotowia ratunkowego. Po otrzymaniu karty zgonu kolejnym krokiem jest zawiadomienie wybranego przez siebie zakładu pogrzebowego, który zabierze Ciało do własnej chłodni zakładowej.

Karta zgonu jest niezbędna do otrzymania aktu zgonu w Urzędzie Stanu Cywilnego odpowiedniego dla miejsca zgonu osoby Zmarłej. Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych dokumentów udajemy się do biura zakładu pogrzebowego, w celu ustalenia krok po kroku dalszej organizacji pogrzebu. Pracownik biura pogrzebowego zaopiekuje się Rodziną podczas omawiania całej uroczystości pogrzebowej.